FAQ

                                            

1 – Pourquoi créer mon profil et inviter ses amis dès maintenant ?

Pour avoir un contact permanent et immédiat avec votre entourage afin de se participer rapidement dès la validation de votre cagnotte!


2 – A quoi sert le solde des 5 % ?

Ce principe unique vous permet d’aider ou de participer à votre tour, en utilisant l’argent collecté dans ce solde


3 – Quel est le montant min et maxi autorisé pour une cagnotte ?

Le montant autorisé pour une demande d’aide est compris entre 50€ et 2 500€. Au-delà de cette somme une autorisation de la part de Beenky sera indispensable.


 4 – Pourquoi un montant de 250€ doit il être justifié ?

Des justificatifs seront demandés afin d’éviter toutes fraudes, détournement d’argent, financement du terrorisme, etc….


5 – Qui peut voir votre cagnotte en cours ?

Tous les membres que vous aurez invités à participer et uniquement eux.


6 – Combien de temps une cagnotte reste t’elle valide ?

Lors de la création de votre cagnotte, vous cocher une date buttoir de 3 jours minimum à 30 jours maximum.


7 – Renseigner le montant de votre cagnotte est il obligatoire lors de la création de celle-ci ?


Il est obligatoire de préciser un montant approximatif lors de la création de votre cagnotte pour que nous puissions la valider et que vos proches sache à quoi s’en tenir.


8 – Comment relancer vos amis afin qu’ils puissent participer à votre cagnotte ?

Pendant votre la durée de votre cagnotte vous avez la possibilité de relancer vos amis retardataires afin qu’ils enregistrent leurs participations (par la messagerie mise en place sur le site, ainsi que par mail, Facebook, etc….)


9 – Comment remercier vos amis ?

Dès lors que votre  galère est résolue, il est impératif de remercier généreusement vos amis de leur soutien via la messagerie du site Beenky.


10 – Le montant de votre cagnotte peut il être supérieur à votre demande ?

Il est tout à fait possible d’avoir un solde supérieur à votre demande. Seule la date de fin que vous avez indiquée clôture votre cagnotte.


11 – Comment récupérer votre cagnotte ?

Une fois la date butoir de la cagnotte atteinte, il vous suffira simplement de cliquer sur « demande de virement » bien sur il vous sera demandé votre RIB pour que celui-ci soit effectué.

 


12 – Comment modifier une demande de cagnotte en cours?

 

Pour cela il vous suffit de nous contacter en bas de page du site et en faire la demande et ensuite de suivre les étapes indiquées

en cliquant ici


13 – Pour toutes autres questions merci de contacter le service client Beenky à l’adresse ci-desssous, qui se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

contact@coutdgalere.com

(le site à changé de nom mais le mail de contact reste le même)