FAQ

Qu’est ce que Beenky ?

Beenky est une cagnotte en ligne pas comme les autres.

Nous mettons en ligne des produits et des services proposés par nos partenaires (artisans, commerçants et prestataires de services).

Vous pouvez les réserver et les payer seul pour vous faire plaisir ou, entre amis pour partager un moment et faire un cadeau groupé.


1 – Pourquoi créer son profil et inviter ses amis dès maintenant ?

Pour avoir un contact permanent et immédiat avec votre entourage.
Si vous désirez les faire participer à une cagnotte que vous venez de réserver.


2 – Je n’arrive pas à me connecter à mon compte

Il faut vérifier deux choses :

  • D’abord qu’il n’y ai pas d’espace avant ou après votre adresse mail et mot de passe
  • Ensuite que votre mot de passe ne dépasse pas 10 caractères comment signifié dans le champ.

    Et en dernier recours si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe cliquez alors sur « mot de passe oublié »


3 – Qui peut voir le produit que j’ai réservé ?

Dès lors que vous avez commencé à payer une fiche produit (cagnotte) celle-ci devient « privée »

et est donc visible par vos proches que vous aurez invité à y participer et uniquement eux, ainsi que le partenaire.


4 – Combien de temps la fiche produit (cagnotte) reste t’elle valide ?

La cagnotte reste valide temps que le montant demandé par le partenaire n’est pas atteint.


5 – Comment relancer mes amis afin qu’ils puissent
participer à ma cagnotte réservée ?

Pour se faire, vous avez dans la fiche produit réservée, 3 liens qui vous permettent de la transmettre à nouveau autour de vous.
Cliquez dessus et partager la sans limite.


6 – Le montant des participations peut il dépasser
le montant de la cagnotte ?

Il n’est pas possible de dépasser le montant d’une cagnotte proposée par un de nos partenaires.


7 – Qui livre les produits ?

Chaque partenaire a sont service de livraison dédié.
Dans fiche produit (cagnotte) figure son mode de livraison, il ne vous reste qu’à renseigner votre adresse
(un colissimo ou un relais colis etc…) pour que celui-ci puisse être livré en toute sécurité.


8 – Si j’ai des questions sur les produits ou service comment je fais ?

Beenky a pensé à tout pour que nos membres soient au plus proche de nos partenaires.

En effet, dans chaque fiche produit (cagnotte) se trouve une messagerie unique qui vous permet de parler en direct avec notre

partenaire soit des échanges en direct et plus rapide.


(Pour pouvoir lire directement un message qui vous est notifié par mail,

il faut que vous soyez resté connecté au site sans pour autant que celui si soit ouvert)


9 – Si je n’arrive pas compléter le montant demandé pour le produit,

pouvons-nous être remboursés ?

Si vous voyez que vous n’aurez pas le montant demandé pour un produit, alors oui, tout le monde sera remboursé

et ça, sans frais, directement sur votre carte bleue. Il vous suffit de nous adresser un mail avec notre nom et le titre du produit,

nous nous chargeons du reste.


 Pour toutes autres questions
merci de contacter le service client Beenky en cliquant sur le lien ci-dessous,
celui-ci se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.