FAQ

Qu’est ce que Beenky.com ?

C’est un plateforme de produits et de services proposés par des artisans, commerçants et prestataires de services.
Vous pouvez les réserver et les payer seul pour vous faire plaisir, entre amis pour partager un moment ou faire un cadeau groupé.


1- Pourquoi créer son compte et inviter ses amis


Pour avoir un contact permanent et immédiat avec votre entourage, si vous désirez les faire participer à une cagnotte que vous venez de réserver en leur partageant le lien de ce dernier.


2 – Je n’arrive pas à me connecter à mon compte


Il faut vérifier deux choses :
D’abord regarder si n’y a pas d’espace avant ou après votre adresse mail et vérifier le mot de passe.
Et en dernier recours si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe cliquez alors sur « mot de passe oublié »


3 – Qui peut voir le produit que j’ai réservé ?


Dès que vous avez payé sur une fiche produit, celle-ci n’appartient qu’à vous et donc visible que par vous et le partenaire


4 – Combien de temps la fiche produit (cagnotte) reste t’elle valide ?


La fiche produit reste valide temps que le montant demandé par le partenaire n’est pas atteint.


5 – Comment relancer mes amis afin qu’ils puissent participer au produit que j’ai réservé ?


Pour se faire, vous avez dans la fiche produit réservée, 3 liens qui vous permettent de la transmettre à nouveau autour de vous.
Cliquez et partagez le lien sans limite.


6 – Le montant des participations peut il dépasser le montant du produit ?


Il n’est pas possible de dépasser le montant d’un produit ou d’un service proposée par un de nos partenaires.


7 – Qui livre les produits ?


Chaque partenaire a sont service de livraison dédié.
Dans fiche produit (cagnotte) figure son mode de livraison, il ne vous reste qu’à renseigner, dans la messagerie du produit, votre adresse
(Colissimo, relais colis etc…) pour que celui-ci puisse être livré en toute simplicité.


8 – Si j’ai des questions sur les produits ou service comment je fais ?


Beenky a pensé à tout pour que nos membres soient au plus proche de nos partenaires.
En effet, dans chaque fiche produit (cagnotte) se trouve une messagerie unique qui vous permet de parler en direct avec notre partenaire. Des échanges en direct et communication simplifiée.


9 – Si je n’arrive pas compléter le montant demandé pour le produit, pouvons-nous être remboursés ?


Si vous voyez que vous n’aurez pas le montant demandé pour un produit, alors oui, tout le monde sera remboursé et ça, sans frais, directement sur votre carte bleue. Il vous suffit de nous adresser un mail avec notre nom et le titre du produit, nous nous chargerons du reste.


Pour toutes autres questions merci de nous contacter