FAQ

Qu’est ce que Beenky.com ?

 

C’est un plateforme de produits et de services proposés par des artisans, commerçants et prestataires de services.
Vous pouvez les réserver seul pour vous faire plaisir ou entre amis pour partager un moment ou faire un cadeau groupé.

 

1- Pourquoi créer son compte et inviter ses amis

 

Pour avoir un contact permanent et immédiat avec votre entourage lors de l’achat groupé d’un produit ou d’une prestation

 

2 – Je n’arrive pas à me connecter à mon compte

 

Il faut vérifier 3 choses :
1 Regarder si n’y a pas d’espace avant ou après votre adresse mail
2 Vérifier le mot de passe qui ne doit pas dépasser 8 lettres
(Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe cliquez alors sur « mot de passe oublié »)
3 Il est conseillé de se connecter via Google Chrome

 

3 – Qui peut voir le produit que j’ai réservé ?

 

Dès que vous avez payé sur une fiche produit, celle-ci n’appartient qu’à vous et donc visible que par vous et le partenaire

 

4 – Combien de temps la fiche produit reste t’elle en ligne ? 

La fiche produit reste valide temps que le montant demandé par le partenaire n’est pas atteint.

 

 

5 – Comment relancer mes amis afin qu’ils puissent payer leur part sur la fiche produit que j’ai commencé à payer ? 
 

Pour se faire, vous avez dans la fiche produit 3 liens qui vous permettent de la transmettre à nouveau autour de vous.
Cliquez et partagez le lien sans limite.

 

6 – Le montant des participations peut il dépasser le montant du produit ? 
 

Il n’est pas possible de dépasser le montant d’un produit ou d’un service proposé par un de nos partenaires.

 

7 – Qui livre les produits ? 
 

Chaque partenaire a son service de livraison dédié.
Dans fiche produit figure son mode de livraison, il ne vous reste qu’à renseigner, dans la messagerie du produit, l’adresse de livraison requise(Colissimo, relais colis etc…)

 

8 – Si j’ai des questions sur les produits ou service comment je fais ? 
 

Beenky a pensé à tout pour que nos membres soient au plus proche de nos partenaires.
En effet, dans chaque fiche produit se trouve une messagerie unique qui vous permet de parler en direct avec notre partenaire.
Des échanges en direct et communication simplifiée.

 

9 – Puis-je annuler une commande ? 
 

Oui vous pouvez annuler une commande si le paiement n’a pas encore été encaissé par le partenaire
en nous contactant par mail et si les personnes qui devaient participer ne l’ont pas encore fait

 

Pour toutes autres questions merci de nous contacter